Política de envío
1. Ámbito de envío
En OnOff_Vintage realizamos envíos exclusivamente a los siguientes destinos:
- Islas Canarias
- España peninsular
- Países de la Unión Europea
No se realizan envíos a otros destinos fuera de estas zonas.
2. Plazos de preparación
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a OnOff_Vintage, como incidencias del transportista o controles aduaneros.
- Islas Canarias: 2–5 días laborables
- España peninsular: 5–10 días laborables
- Unión Europea: 7–15 días laborables
Durante periodos de alta demanda, estos plazos pueden ampliarse.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
El coste depende del destino y de las características del envío.
5. Impuestos, aduanas y cargos adicionales
OnOff_Vintage opera desde las Islas Canarias, territorio con régimen fiscal especial.
Pedidos con destino a España peninsular y Unión Europea:
- Para pedidos con un valor igual o inferior a 150 €, OnOff_Vintage opera bajo el régimen IOSS (Import One-Stop Shop).
En estos casos, el IVA de importación está incluido en el precio final del producto y no se cobrarán cargos adicionales en el momento de la entrega. - Para pedidos con un valor superior a 150 €, el régimen IOSS no es aplicable.
En estos casos, el IVA de importación y los posibles gastos de despacho aduanero no están incluidos y deberán ser abonados por el cliente en el momento de la recepción del pedido.
Pedidos con destino a Islas Canarias:
- No se aplica el régimen IOSS.
- No se repercute IVA de importación, al tratarse de envíos dentro del régimen fiscal especial canario.
OnOff_Vintage no se hace responsable de retrasos derivados de trámites aduaneros ni de los costes adicionales que puedan generarse en los pedidos que superen el límite establecido.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
7. Incidencias en la entrega
Si el pedido llega dañado, incompleto o no se recibe dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar con OnOff_Vintage en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o desde la fecha estimada de entrega.
Las reclamaciones realizadas fuera de este plazo no podrán ser atendidas.
8. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
OnOff_Vintage no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales habituales de atención al cliente.